Политика возврата средств
Компания Mrillventex стремится обеспечить прозрачность и справедливость в вопросах возврата средств за наши образовательные программы по стратегическому финансовому планированию
Общие положения
Настоящая политика возврата средств применяется ко всем образовательным программам и курсам, предлагаемым платформой Mrillventex. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и стремимся предоставить справедливые условия для рассмотрения запросов на возврат средств.
Период охлаждения
Полный возврат средств доступен в течение 14 дней с момента регистрации на программу, если вы не получили доступ к более чем 20% учебных материалов.
Технические проблемы
Если технические неполадки препятствуют доступу к материалам более 7 дней, возможен полный или частичный возврат средств.
Медицинские обстоятельства
При документальном подтверждении серьезных проблем со здоровьем рассматривается индивидуальный подход к возврату средств.
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Направьте письменный запрос на возврат средств на адрес contact@mrillventex.info с указанием причины и приложением необходимых документов.
Рассмотрение заявки
Наша команда рассматривает каждое обращение в течение 5-7 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
Принятие решения
Вы получите письменное уведомление о решении по вашему запросу с подробным обоснованием.
Обработка возврата
При одобрении заявки средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 10-14 рабочих дней.
Важное уведомление
Возврат средств не предусмотрен после завершения более 50% программы обучения или по истечении 30 дней с момента начала курса, за исключением особых обстоятельств.
Сценарии возврата средств
Досрочное прекращение обучения
Если вы решите прекратить обучение в течение первых 14 дней и использовали менее 20% материалов, возможен возврат 100% суммы за вычетом административных расходов в размере 50 лев.
Неудовлетворенность качеством
При обоснованных претензиях к качеству обучающих материалов в течение первых 21 дня рассматривается частичный возврат до 75% от оплаченной суммы.
Форс-мажорные обстоятельства
В случае непредвиденных обстоятельств, препятствующих продолжению обучения, каждый случай рассматривается индивидуально с возможностью перенести обучение на более позднее время.
Технические сбои платформы
Если технические проблемы с нашей стороны препятствуют нормальному процессу обучения более 10 дней, предоставляется полная компенсация или перенос программы.
Сроки и способы возврата
Обработка возвращаемых платежей осуществляется исключительно на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальной покупке. Банковские переводы обрабатываются в течение 7-14 рабочих дней, платежи по картам - 5-10 рабочих дней, в зависимости от политики вашего банка.
Мы не можем влиять на сроки зачисления средств на ваш счет со стороны банковских учреждений. В редких случаях этот процесс может занять до 21 рабочего дня. При возникновении задержек свыше указанных сроков, просим связаться с нами для отслеживания статуса возврата.